Le tableau
Comment s'accroche le tableau ?
Il est livré avec sa cordelette, prêt à suspendre : un clou ou un crochet au mur suffit.
Combien de médailles peut-on accrocher ?
Le Classique a 5 crochets. Vous pouvez y suspendre une ou plusieurs médailles par crochet, selon leur taille et leur poids.
Avec quoi écrire sur les ardoises ?
À la craie. Vos records s'effacent avec un chiffon légèrement humide, le jour où vous les battez.
Le tableau est-il fabriqué en France ?
Oui. Chaque tableau est gravé au laser en France, dans du bois massif.
Le bois est-il toujours identique à la photo ?
Le bois est une matière naturelle : le veinage et la teinte varient légèrement d'un tableau à l'autre. C'est ce qui rend chaque pièce unique.
Comment entretenir mon tableau ?
Dépoussiérez le bois avec un chiffon sec et évitez l'humidité et le soleil direct prolongé. Effacez les ardoises avec un chiffon légèrement humide.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est entièrement sécurisé : nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous au plus vite à contact@finisher-board.com. Tant que le colis n'est pas parti, nous faisons notre possible pour modifier votre commande.
Livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Le Classique est en stock et expédié sous 48 h ouvrées. Les précommandes sont expédiées sous 15 jours.
Combien coûte la livraison ?
En France, la livraison en point relais Mondial Relay est offerte pour tout tableau. La livraison à domicile coûte 4,90 €.
Union européenne : 15 €. Suisse, Royaume-Uni, Norvège, États-Unis, Canada, Australie et principaux pays hors UE : 29 €. Autres pays : 35 €. Le tarif exact s'affiche au moment du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
En France, comptez 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Pour l'international, le délai est indiqué au moment du paiement.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, dans le monde entier. Hors Union européenne, des droits de douane et taxes d'importation peuvent être demandés par votre pays : ils sont à la charge du destinataire.
Je le veux pour Noël, jusqu'à quand puis-je commander ?
Jusqu'au 18 décembre pour le Classique, livré en France. Jusqu'au 1er décembre pour les précommandes. Trop tard ? La carte cadeau arrive par e-mail en quelques minutes.
Retours
Puis-je retourner mon tableau ?
Oui, pour le Classique : vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Écrivez-nous, puis renvoyez le tableau dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, et nous vous remboursons sous 14 jours.
Les tableaux personnalisés (avec votre nom, votre course ou votre image) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de notre part.
Mon tableau est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous sous 7 jours à contact@finisher-board.com avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Cadeau
Est-ce une bonne idée cadeau ?
C'est le cadeau qu'un coureur garde des années : pour un premier marathon, un anniversaire ou Noël. Il suffit de le déballer, de l'accrocher, et d'y suspendre ses médailles.
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Elle existe en 59 € et 100 €, et arrive par e-mail avec un code à saisir au moment du paiement. Elle est valable 6 mois, utilisable en une ou plusieurs fois. Une carte perdue ne peut être ni remplacée ni remboursée : gardez bien l'e-mail.
Puis-je envoyer le tableau directement à la personne ?
Oui : indiquez simplement son adresse de livraison au moment du paiement.
Les prochains tableaux
Que veulent dire « À venir » et « Précommande » ?
« À venir » : le tableau est en préparation à l'atelier. Cliquez sur « Prévenez-moi » pour être averti par e-mail de sa sortie.
« Précommande » : vous pouvez le commander dès maintenant, il est fabriqué pour vous et expédié sous 15 jours.